Primo permesso elettronico: come prenotare l’appuntamento a Milano
Chi ha ottenuto una decisione positiva sulla domanda di protezione internazionale deve completare un ulteriore passaggio amministrativo per ottenere il primo permesso di soggiorno elettronico.
A Milano, dal 28 aprile 2025, è possibile prenotare l’appuntamento presso l’Ufficio Immigrazione della Questura attraverso due modalità: autonomamente tramite il portale Prenota Facile della Polizia di Stato oppure, in alternativa, con il supporto del Milano Welcome Center del Comune di Milano.
La procedura riguarda le persone che hanno ottenuto il riconoscimento dello status di rifugiato, della protezione sussidiaria o della protezione speciale e che devono passare dal precedente titolo cartaceo per richiesta asilo al nuovo permesso elettronico.
Chi può utilizzare questa procedura?
Il servizio riguarda gli stranieri dimoranti nel territorio milanese che hanno ricevuto una decisione positiva della Commissione territoriale per il riconoscimento della protezione internazionale oppure una decisione positiva del Tribunale.
La Questura di Milano ha previsto il servizio per il primo rilascio del permesso di soggiorno elettronico a seguito di decisione positiva. La possibilità riguarda, quindi, chi ha ottenuto una forma di protezione riconosciuta e deve procedere alla formalizzazione del relativo titolo di soggiorno.
È importante distinguere questa procedura dal rinnovo di un permesso già elettronico. Per esempio, per i titolari di permesso per protezione sussidiaria o protezione speciale che devono chiedere il rinnovo, il duplicato o la conversione a lavoro, la Questura di Milano ha previsto specifiche modalità di prenotazione attraverso Prenota Facile e, per alcune categorie, anche attraverso associazioni convenzionate.
La prenotazione attraverso Prenota Facile
La prima possibilità consiste nel procedere autonomamente attraverso il portale Prenota Facile della Polizia di Stato.
All’interno della piattaforma deve essere selezionato il servizio relativo al “Primo rilascio permesso di soggiorno elettronico a seguito di decisione positiva” e deve essere scelta la prima data disponibile. La Questura di Milano indica espressamente questa modalità come alternativa al servizio di supporto offerto dal Comune.
Il portale Prenota Facile viene utilizzato per diverse tipologie di pratiche dell’Ufficio Immigrazione. Dal 2026, diverse Questure italiane hanno ulteriormente esteso l’utilizzo della piattaforma per le pratiche che non vengono presentate attraverso il kit postale.
Una volta effettuata la prenotazione, l’interessato deve presentarsi presso l’ufficio indicato nella ricevuta, nel giorno e nell’orario stabiliti.
Il servizio del Milano Welcome Center
Per chi incontra difficoltà nell’utilizzo della piattaforma online è disponibile una seconda possibilità.
Dal 28 aprile 2025, il Milano Welcome Center del Comune di Milano può supportare le persone che devono prenotare l’appuntamento per il primo rilascio del permesso elettronico dopo una decisione positiva in materia di protezione internazionale.
Il servizio offre un supporto informativo, tecnico e linguistico e consente alla persona di essere accompagnata nella fase di registrazione e prenotazione dell’appuntamento presso l’Ufficio Immigrazione.
Il Welcome Center riceve esclusivamente su appuntamento.
Quali documenti bisogna inviare?
Per richiedere la prenotazione attraverso il Milano Welcome Center è necessario inviare una e-mail all’indirizzo:
appuntamenti.protezione@comune.milano.it
Nell’oggetto della e-mail deve essere indicato:
“Richiesta appuntamento per rilascio permesso di soggiorno a seguito di decisione positiva”.
Alla richiesta devono essere allegati tre documenti:
- il permesso di soggiorno cartaceo per richiesta asilo, anche se scaduto;
- la decisione della Commissione territoriale per il riconoscimento della protezione internazionale oppure la decisione del Tribunale;
- la comunicazione di ospitalità prevista dall’articolo 7 del Decreto legislativo n. 286/1998 oppure il certificato di residenza.
Il Comune utilizza questa documentazione per registrare la richiesta e fornire alla persona l’appuntamento presso l’Ufficio Immigrazione.
Il Welcome Center sostituisce Prenota Facile?
No.
Si tratta di due modalità alternative.
La Questura di Milano ha precisato che il servizio offerto dal Comune si aggiunge alla possibilità di effettuare autonomamente la prenotazione attraverso Prenota Facile e non la sostituisce.
Chi è in grado di utilizzare autonomamente la piattaforma può quindi cercare la prima disponibilità direttamente online.
Chi invece ha difficoltà linguistiche, tecniche o di accesso alla procedura può rivolgersi al Milano Welcome Center per ricevere assistenza nella prenotazione.
Cosa succede il giorno dell’appuntamento?
La prenotazione serve a ottenere un appuntamento presso l’Ufficio Immigrazione della Questura. La persona dovrà quindi presentarsi nel giorno e nell’orario indicati nella convocazione e seguire le procedure richieste dall’ufficio.
È importante presentarsi personalmente e portare con sé la documentazione richiesta dalla Questura per la pratica.
La prenotazione, però, non equivale di per sé al rilascio del permesso. L’appuntamento costituisce il passaggio attraverso il quale la persona può completare presso l’ufficio competente le procedure necessarie per il rilascio del titolo.
La Questura di Milano ha inoltre chiarito, in relazione agli appuntamenti ottenuti tramite Prenota Facile, che la semplice ricevuta dell’appuntamento non costituisce una formale istanza di rilascio del permesso e non autorizza a viaggiare all’estero.
E se il permesso precedente è scaduto?
Per chi ha ottenuto una decisione positiva, il precedente permesso cartaceo per richiesta asilo può essere utilizzato ai fini della prenotazione anche se è già scaduto. È infatti espressamente previsto tra i documenti che possono essere allegati alla richiesta inviata al Milano Welcome Center.
Questo aspetto è particolarmente importante per chi si trova nella fase successiva al riconoscimento della protezione e deve ancora ottenere il nuovo documento elettronico.
La procedura di prenotazione deve comunque essere distinta dalla questione della validità del titolo di soggiorno e dalle eventuali possibilità di viaggio all’estero. La ricevuta di un appuntamento non costituisce, da sola, un titolo di soggiorno né un documento valido per viaggiare nello spazio Schengen.
Un passaggio importante dopo il riconoscimento della protezione
Il rilascio del primo permesso elettronico rappresenta il passaggio amministrativo successivo alla decisione positiva sulla domanda di protezione internazionale.
A Milano, la possibilità di utilizzare sia Prenota Facile sia il supporto del Milano Welcome Center permette di scegliere tra una prenotazione autonoma e un percorso assistito.
Per evitare errori, è importante verificare la tipologia esatta di protezione riconosciuta e utilizzare il servizio corrispondente alla propria situazione. Le procedure possono infatti essere differenti per il primo rilascio, il rinnovo, il duplicato o la conversione del permesso.
Le informazioni pubblicate dalla Questura di Milano restano il riferimento per verificare eventuali modifiche alle modalità di prenotazione e alla documentazione richiesta.
Bibliografia
Comune di Milano. (2025). Milano Welcome Center: servizi per cittadini stranieri. Comune di Milano.
Polizia di Stato – Questura di Milano. (2025). Richiesta appuntamento per rilascio permesso di soggiorno a seguito di decisione positiva. https://questure.poliziadistato.it/it/Milano/articolo/1188680f60a87da23369989627
Polizia di Stato – Questura di Milano. (2026). Permessi di soggiorno per protezione sussidiaria e per protezione speciale. Richiesta di rinnovo/duplicato o di conversione a lavoro. https://questure.poliziadistato.it/it/Milano/articolo/1194670fda36b43b4002822671
Polizia di Stato – Questura di Milano. (2026). Ufficio Relazioni con il Pubblico – Informazioni sul permesso di soggiorno e Prenota Facile. https://questure.poliziadistato.it/it/Milano/articolo/119462c80ad13205e464983589
